Chính sách quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập gì

Tuỳ theo việc bạn làm trên trang, chúng tôi lưu:

• Khi đặt hàng: tên, số điện thoại hoặc email, địa chỉ giao hàng, mã số thuế (nếu bạn nhập), ghi chú đơn, các sản phẩm và số lượng bạn đặt.
• Khi xin mẫu thử hoặc để lại thông tin từ quảng cáo: tên, tên quán hoặc doanh nghiệp, số điện thoại, địa chỉ nhận mẫu, và câu trả lời cho các câu hỏi sàng lọc.
• Khi đặt lịch buổi trà: tên, số điện thoại hoặc email, ngày giờ bạn chọn và ghi chú.
• Khi viết đánh giá sản phẩm: tên hiển thị, đánh giá sao, nội dung, và số điện thoại/email bạn đã dùng để mua — dùng để xác minh bạn thực sự đã mua. Số điện thoại/email này không bao giờ hiển thị công khai.
• Khi nhắn tin cho chúng tôi: tên và nội dung tin nhắn.
• Khi tạo tài khoản đối tác sỉ: email, mật khẩu (được mã hoá, chúng tôi không đọc được), tên doanh nghiệp và thông tin liên hệ.
• Thống kê truy cập: trang bạn xem, nguồn dẫn đến trang, ngôn ngữ, và một mã ngẫu nhiên lưu trong trình duyệt để phân biệt lượt xem lặp lại với người xem mới. Các sự kiện thống kê này không chứa tên, email hay số điện thoại từ biểu mẫu. Hệ thống vẫn lưu từng sự kiện cùng mã trình duyệt, không chỉ số liệu tổng hợp.

Ghi chú nội bộ

Nhân viên có thể ghi chú riêng về khách hàng — ví dụ gu uống trà, giờ tiện gọi, lưu ý khi giao hàng. Ghi chú này chỉ nội bộ đọc được, không hiển thị cho khách. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá phần ghi chú về mình.

Chúng tôi dùng thông tin đó để làm gì

Chỉ để:

• Xử lý, đóng gói và giao đơn hàng của bạn.
• Gọi hoặc nhắn xác nhận địa chỉ trước khi gửi hàng hoặc mẫu thử.
• Xuất hoá đơn và lưu sổ sách theo quy định.
• Trả lời tin nhắn và câu hỏi của bạn.
• Hiểu trang nào được xem nhiều, để cải thiện nội dung.

Khi bạn cho phép cookie quảng cáo, chúng tôi chia sẻ các sự kiện truy cập và yêu cầu tư vấn với Meta để đo hiệu quả quảng cáo.

Ai khác có thể chạm tới dữ liệu

Chúng tôi dùng một vài dịch vụ kỹ thuật để vận hành trang. Các dịch vụ xử lý dữ liệu theo vai trò và chính sách của từng bên:

• Supabase — lưu trữ cơ sở dữ liệu, tài khoản đăng nhập và hình ảnh.
• Vercel — máy chủ chạy trang web.
• Dịch vụ SMS và Zalo — khi nhân viên hoặc chức năng gửi tin được bật, số điện thoại và nội dung thông báo đơn hàng hoặc thanh toán được xử lý qua dịch vụ gửi tin tương ứng.
• Google Fonts — trình duyệt tải phông chữ từ Google; yêu cầu tải có thể cung cấp địa chỉ IP và thông tin trình duyệt cho Google.
• Telegram — nếu bật, hệ thống gửi thông báo đơn hàng mới vào nhóm nội bộ của chúng tôi (tên, số điện thoại, địa chỉ, giá trị đơn).
• Đơn vị vận chuyển — nhận tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
• Nền tảng quảng cáo (Facebook/Meta) — nếu bạn để lại thông tin qua biểu mẫu quảng cáo trên nền tảng của họ, chúng tôi nhận thông tin đó từ họ. Việc họ thu thập dữ liệu tuân theo chính sách riêng của họ.

Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi pháp luật yêu cầu.

Cookie và theo dõi

Khi bạn chọn Cho phép, Meta Pixel sử dụng cookie và gửi lượt xem trang, yêu cầu mẫu thử hoặc tư vấn sỉ thành công tới Meta. Meta có thể nhận địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, địa chỉ trang và mã cookie để đo hiệu quả quảng cáo, đối chiếu với tài khoản Meta theo chính sách của họ. Mã sự kiện của chúng tôi không gửi nội dung biểu mẫu, tên, số điện thoại hay địa chỉ giao hàng. Bạn có thể từ chối hoặc thay đổi lựa chọn bằng nút Tuỳ chọn cookie; việc rút lại lựa chọn dừng theo dõi tiếp theo, không xoá dữ liệu đã gửi. Lựa chọn trên chỉ điều khiển Meta Pixel. Thống kê nội bộ vẫn được ghi nhận khi bạn từ chối Meta, chỉ lưu tên miền nguồn truy cập cho các sự kiện mới. Trình duyệt của bạn lưu một vài thiết lập cục bộ: mã phiên ngẫu nhiên để đếm lượt truy cập, giỏ hàng, ngôn ngữ, và việc bạn đã tắt thanh giới thiệu mẫu thử hay chưa. Xoá dữ liệu trình duyệt sẽ xoá hết những thứ này.

Chúng tôi giữ dữ liệu bao lâu

Đơn hàng và hoá đơn được giữ theo thời hạn kế toán và thuế yêu cầu. Thông tin khách tiềm năng, yêu cầu mẫu thử và tin nhắn được giữ chừng nào còn hữu ích cho việc liên hệ, và sẽ xoá khi bạn yêu cầu. Thống kê truy cập gồm bản ghi từng sự kiện và báo cáo tổng hợp; hiện chưa có lịch tự động xoá riêng cho các bản ghi này.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang giữ về mình, yêu cầu sửa nếu sai, và yêu cầu xoá. Gọi hoặc email theo thông tin bên dưới — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Với đơn hàng đã xuất hoá đơn, chúng tôi có thể phải giữ lại bản ghi tối thiểu theo quy định kế toán, và sẽ nói rõ nếu rơi vào trường hợp đó.

Bạn cũng có các quyền theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nội dung trang này không giới hạn các quyền đó.

Trẻ em

Trang này dành cho người mua trà, không hướng đến trẻ em, và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em. Nếu bạn cho rằng con bạn đã gửi thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xoá.

Khi chính sách thay đổi

Nếu chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, trang này sẽ được cập nhật cùng ngày tháng ở đầu trang.

Liên hệ

Nhà làm Trà Hoàng Long Văn phòng / kho: 36B QL2A, Sóc Sơn, Hà Nội. Vui lòng gọi trước khi ghé. Điện thoại: 0903 333 841 Email: hotro.trahoanglong@gmail.com