Điều khoản mua hàng

1. Thông tin và phạm vi

Đầu mối liên hệ: Nhà làm Trà Hoàng Long; điện thoại 0903 333 841; email hotro.trahoanglong@gmail.com; văn phòng / kho 36B QL2A, Sóc Sơn, Hà Nội.

Thông tin người bán trên báo giá, hợp đồng hoặc hóa đơn được cung cấp theo giao dịch. Với đơn sỉ có hợp đồng hoặc báo giá được chấp thuận, các điều kiện riêng đã thống nhất được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

2. Đặt và xác nhận đơn

Bạn kiểm tra loại trà, quy cách, số lượng, giá và thông tin nhận trước khi gửi đơn. Thông báo hệ thống đã nhận đơn cho biết yêu cầu được ghi nhận; Nhà tiếp tục xác nhận tồn kho, tổng tiền, phí giao và lịch thực hiện.

Đơn được thực hiện theo nội dung hai bên đã xác nhận. Nếu có sai giá, thiếu hàng hoặc thay đổi quy cách, Nhà liên hệ để bạn chọn phương án; không tự ý thay sản phẩm hoặc tăng giá đơn đã xác nhận. Nếu không thống nhất được, phần chưa thực hiện được hủy và khoản đã thu tương ứng được hoàn.

3. Sửa hoặc hủy đơn

Bạn có thể đề nghị sửa hoặc hủy trước khi đơn được bàn giao vận chuyển hoặc bắt đầu gia công riêng. Với hàng có sẵn chưa gửi, việc hủy không mất phí và tiền đã thanh toán được hoàn theo chính sách hoàn tiền.

Khi đơn đã gửi, áp dụng chính sách giao nhận và đổi trả. Với hàng đặt riêng đã bắt đầu thực hiện, chi phí và điều kiện hủy phải được nêu trong thỏa thuận trước khi thực hiện; không tự đặt khoản phạt sau đó.

4. Sản phẩm, mẫu thử và hướng dẫn pha

Hãy đọc thành phần, quy cách, hạn dùng và hướng dẫn bảo quản trên nhãn. Hương vị trà có thể khác giữa các mẻ và theo cách pha; khác biệt tự nhiên không thay thế nghĩa vụ giao đúng chất lượng đã mô tả.

Công thức và chi phí trà trên website là gợi ý dựa trên định lượng, giá đầu vào hiển thị; không phải cam kết doanh thu, lợi nhuận hoặc kết quả tại mọi quán. Trà không được giới thiệu như thuốc chữa bệnh.

Điều kiện nhận mẫu miễn phí hoặc khấu trừ bộ mẫu vào đơn sỉ được nêu tại chương trình và xác nhận khi đặt. Chính sách này không tự bổ sung ưu đãi ngoài chương trình đang áp dụng.

5. Dữ liệu và liên hệ

Thông tin khách cung cấp được dùng để tiếp nhận yêu cầu, xử lý đơn và hỗ trợ theo Chính sách quyền riêng tư. Lựa chọn nhận quảng cáo, nếu có, tách khỏi việc xử lý đơn.

Khi có vướng mắc, liên hệ đầu mối trên để được tiếp nhận trong 2 ngày làm việc và trao đổi phương án giải quyết. Việc thương lượng không hạn chế quyền phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền bảo vệ quyền lợi.

6. Hiệu lực và thay đổi

Bộ chính sách có hiệu lực từ ngày 08/09/2026 cho đơn được xác nhận từ ngày này. Thay đổi sau đó được ghi ngày cập nhật và không tự áp dụng hồi tố làm giảm quyền lợi của đơn đã xác nhận.

Các chính sách không loại trừ quyền bắt buộc theo pháp luật. Nếu một nội dung không được pháp luật cho phép, nội dung đó không áp dụng; các nội dung còn lại vẫn được thực hiện trong phạm vi hợp lệ.